3月12日，雄安新区南文营社区党总支书记王伟肖（左）在社区党群服务中心帮助居民通过手机操作打印不动产权证书。河北日报记者 康晓博摄

去年春天接到的那通电话，雄安新区南文营社区党总支书记王伟肖一直记得。

“王书记，孩子上学又遇到困难了，能不能再帮帮忙？”听着电话那头略显虚弱的声音，王伟肖心里“咯噔”一下。

电话是南文营社区居民刘玉平从医院打来的。由于孙女上学遇到难题，刘玉平一急之下生了病，被送到医院。在医院醒来后，她第一通电话就打给了王伟肖。

刘玉平家情况特殊。孙女的父母均有残疾，既没有工作能力，也无法照顾孩子，一家人只能跟刘玉平住在一起。由于孩子父母的安置房不在南文营社区，无法在社区内学校就读。三年前，正是在王伟肖的协调下，社区内一所小学特事特办，让孩子入了学。

但如今，孩子即将小学毕业升初中，“上学难”问题再次出现。

“刘阿姨您别着急，保重身体要紧，我来想办法。”挂了电话，王伟肖立刻赶往医院看望刘玉平。

刘玉平看到王伟肖的身影，眼泪一下流下来：“王书记，你是我们的主心骨啊，我相信你……”

出了医院，王伟肖把情况汇报给上级部门，在上级领导支持下积极与新区有关部门沟通。经过努力，刘玉平孙女上初中的问题解决了。

南文营社区有8个小区73栋楼3764户家庭8000名居民，小区的每一个角落，都有王伟肖的足迹。

自2021年居民回迁安置以来，她便带着社区工作者坚持上门走访，问需求、听建议、解难题……居民的每一件小事，都是她心里的大事。

聋哑人蔡凤柱的故事，印证着这份坚持。

回迁后失去自行车修理摊位的蔡凤柱，一度愁闷不已。王伟肖在上门走访中了解到蔡凤柱的情况后，跑遍辖区进行沟通，最终在礼贤花园小区6号楼的架空层帮他协调到修自行车场地，还协调一家企业为他捐赠了维修工具。

“重操旧业”的蔡凤柱收入有了保障，还加入了社区志愿者队伍，经常为社区居民免费修理门窗和家具。

在王伟肖的电脑里，一份动态更新的图表格外醒目。这是王伟肖带领团队创新推出的社区治理举措——“三项清单”。这份清单由资源清单、问题清单、责任清单构成，让千头万绪的社区工作变得脉络清晰，使社区工作者能高效、深入地解决居民诉求。

资源清单上，辖区内企业、商铺、学校、卫生服务中心、警务站以及社区的能工巧匠等信息一目了然；问题清单里，从楼道照明设施损坏，到绿化带补种、车棚维修……居民反映的每件事都有专属编码；责任清单则像“作战图”，标注着物业、市政部门等各个责任单位的对接流程。

针对问题清单中居民提出的诉求，王伟肖和同事会调动资源清单上的各类资源，对接责任清单上的各个责任单位，全力以赴解决。这套创新举措的实施，大大提高了问题解决效率，让居民有了更强的幸福感和获得感。

就业是最大的民生。在她带领下，南文营社区设立了就业服务中心，为居民提供技能培训，精准对接就业岗位。通过持续努力，南文营社区实现了零就业家庭的动态清零。

“刚搬进安置房时，王书记来上门走访，得知我没有工作。想不到，她比我还着急呢！”48岁的居民肖秋云记得，为了帮她就业，王伟肖一边安排她到就业服务中心接受技能培训，一边调动资源清单，联系各个用人单位。几天后，王伟肖便带来了好消息：社区附近的某企业为她提供了保洁工作岗位。

带着对王伟肖的感激，肖秋云在岗位上特别勤快。如今，她从一名保洁人员升为卫生主管，不仅薪资待遇提高了，每年还有休假。“没有王书记，就没有我的今天。”肖秋云感激道。

“8000名社区居民，一个都不能忘。”这位把所有居民装在心里的90后书记，已经有了几缕明显的白发。

青丝熬白，化作守护者的勋章。把整个社区扛在肩上的王伟肖，正用生命最炽热的年华，在雄安新区写就一首关于爱与责任的长诗。 （ 河北日报记者 康晓博 ）